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“顾客总是对的”客户满意从Live800在线客服系统开始

时间:2020-06-08 09:49来源:未知 作者:admin 编辑:admin 点击:
毋庸置疑,赢得客户的青睐是维系自身经济长青的基

  毋庸置疑,赢得客户的青睐是维系自身经济长青的基础。想要客户满意,得到最佳的客户评价,企业就需要为客户提供超出他们期望的服务。

  什么是分内服务?意料之中、情理之中的服务,即企业应该做好的服务、客户有需求也希望企业能提供的服务。如何把分内的服务做精,简单总结就是快速解决客户的问题,无论客户是想要咨询问题还是寻求帮助,客户的满意度很大程度取决于客服回复速度和问题解决进度。

  所谓额外的服务,是指那些意料之外、情理之中的服务,也就是客户有需求,但是没有预期的服务,例。